我们的承诺

    1、设备安装完工后1个月内，售后服务工程师至少进行1次客户回访，并为用户提供强化技术培训；
    2、常年进行质量跟踪调查，保证每年至少2次技术回访；
    3、如遇设备故障，保证专业售后服务工程师3小时内受理并回应，若远程支持不能解决，在接到用户书面通知后售后服务工程师在最短时间内到达现场进行技术服务，解决客户所有问题。

同V服务八项保障

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  24小时客服

  同维视讯本着便捷高效的服务理念，设立了专门的24小时客户服务热线，为项目提供快速、优质的服务。服务热线：400-8877-812。
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  前期规划

  客户只需要把需求告诉同维视讯的前端服务人员，我们会及时响应、快速组建专门的项目团队为您精心策划产品及施工方案，并全程提供详细的咨询服务，明确项目需求、确认方案后，进行初始化施工规划、建立项目进度管理、核算项目预算等。
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  产品供应

  同维视讯拥有配套齐全的专业生产基地，齐全的产品体系实现了项目的一站式产品供应，确保了日常工程项目3~7个工作日交工的深圳速度。
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  项目管理

  每一个工程都设有专门的项目小组负责，在管理上，同维视讯采用分工明确的项目负责管理机制，将规划设计、施工方案、产品配套及供应综合运用到项目活动中，全面保障项目落地效果。
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  项目执行

  同维视讯对项目进行全方位评估，按照项目管理机制对工程进度及预算进行明晰化处理、严格执行，并在项目结束前为甲方工作人员提供完善的操作培训，以确保操作人员的熟练程度和设备的正常运行。
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  专业团队

  同维视讯派遣经验丰富的工程人员进驻现场，工程人员普遍具备3年以上行业经验，每年100多项实际工程案例积累，具有业界领先的实际经验，能够灵活应对、全面降低施工现场条件给项目带来的不便和意外，确保高效的施工效率。
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  使用效果

  产品安装的每个环节都会影响最后的视觉呈现结果，同维视讯在项目操作的全程定期检验，包括现场施工人员自检、项目负责人员质检，以确保最后的使用效果。
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  售后服务

  同维视讯为所有承接的项目均提供定期巡检服务，有效防止运行故障，最大限度降低运行成本，全天候接受客户的故障报修处理请求，并承诺8小时内进行快速响应，随时为您排忧解难。